Política de Privacidad
Última actualización: abril de 2026
Sales Blocks ("nosotros", "nuestro", "la Plataforma") opera el servicio disponible en app.salesblocks.online y salesblocks.online. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios ("Clientes") y de los contactos finales de dichos Clientes.
Al usar Sales Blocks, aceptás esta política. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.
1. Quiénes somos
Sales Blocks es un servicio SaaS desarrollado y operado en Argentina. Somos un Meta Tech Provider verificado, habilitado para operar con WhatsApp Business API, Instagram Messenger y Facebook Messenger de forma oficial.
Para consultas relacionadas con privacidad: privacidad@salesblocks.online o WhatsApp +54 9 261 725-3598.
2. Datos que recopilamos
Datos de Clientes (empresas que contratan Sales Blocks):
- Nombre, email y contraseña (hasheada) al registrarse
- Datos fiscales opcionales (CUIT, razón social) para facturación AFIP
- Información de pago procesada por Mercado Pago (no almacenamos datos de tarjeta)
- Configuración de canales Meta (tokens de acceso encriptados con AES-256-GCM)
- Logs de uso y métricas de consumo del servicio
Datos de Contactos finales (personas que se comunican con los Clientes):
- Identificadores de mensajería (número de WhatsApp, PSID de Messenger, ID de Instagram)
- Nombre de perfil provisto por Meta
- Contenido de mensajes en el contexto de conversaciones de negocio
- Metadatos de conversación (timestamp, canal, estado de lectura)
No recopilamos datos de menores de 18 años de forma intencionada.
3. Cómo usamos los datos
- Proveer el servicio de CRM conversacional contratado
- Procesar pagos y emitir facturas electrónicas (AFIP)
- Enviar notificaciones transaccionales del servicio (email, WhatsApp)
- Mejorar la plataforma mediante análisis agregado y anónimo de uso
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias en Argentina
- Detectar y prevenir fraude o uso abusivo del servicio
No vendemos datos personales a terceros. No usamos datos de Contactos finales para publicidad.
4. Base legal del tratamiento (Ley 25.326 AR + GDPR)
El tratamiento de datos se basa en:
- Ejecución contractual: datos necesarios para proveer el servicio contratado
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing (opt-in explícito)
- Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio
- Obligación legal: facturación AFIP, conservación de registros fiscales
5. Compartición de datos con terceros
Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio:
- Meta Platforms: WhatsApp, Instagram y Messenger (APIs oficiales)
- Mercado Pago: procesamiento de pagos (regido por su propia política)
- Google Cloud (Gemini API): procesamiento de IA para respuestas automáticas
- Resend: envío de emails transaccionales
- Contabo: infraestructura de servidores (VPS en USA)
Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos que garantizan confidencialidad.
6. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores seguros (TLS en tránsito, AES-256-GCM para secrets en reposo). Tokens de acceso a APIs de terceros se encriptan antes de almacenarse. Las contraseñas se hashean con bcrypt.
Realizamos backups diarios encriptados con retención de 7 días.
7. Retención de datos
- Datos de cuenta activa: durante la vigencia del contrato + 5 años (obligación fiscal AR)
- Conversaciones y mensajes: durante la vigencia + 2 años tras la cancelación
- Datos de contactos finales: eliminación a solicitud del Cliente o transcurridos 2 años de inactividad
- Logs de auditoría: 3 años según configuración
8. Derechos de los titulares (Ley 25.326 + GDPR)
Como titular de datos tenés derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
- Oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias
- Portabilidad de datos en formato estructurado
- Revocar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él
Para ejercer estos derechos: privacidad@salesblocks.online o visitá nuestra página de eliminación de datos.
También podés presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) si considerás que tus derechos no fueron respetados.
9. Cookies y tecnologías de seguimiento
La aplicación web usa cookies httpOnly estrictamente necesarias para la sesión autenticada. No usamos cookies de seguimiento publicitario ni de terceros para analytics en la app.
La landing page salesblocks.online no usa cookies de tracking.
10. Transferencias internacionales
Los datos pueden procesarse en servidores ubicados fuera de Argentina (Google Cloud USA, Contabo USA). Estas transferencias se realizan con garantías adecuadas según la Ley 25.326 y disposiciones de la AAIP.
11. Menores de edad
Sales Blocks es un servicio B2B destinado a empresas y profesionales. No está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos datos de menores, los eliminamos inmediatamente.
12. Cambios a esta política
Notificaremos cambios materiales por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la fecha de vigencia implica aceptación.
¿Preguntas? Escribinos a privacidad@salesblocks.online o contactanos por WhatsApp.