Términos de Servicio
Última actualización: abril de 2026
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de la plataforma Sales Blocks, accesible en app.salesblocks.online. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptás estos Términos en su totalidad.
1. Descripción del servicio
Sales Blocks es una plataforma SaaS de CRM conversacional que permite gestionar comunicaciones a través de WhatsApp Business API, Instagram Messenger y Facebook Messenger de forma oficial como Meta Tech Provider verificado. El servicio incluye inbox unificado, bot con IA nativa, base de conocimiento, campañas, reportes y herramientas de automatización según el plan contratado.
2. Registro y cuenta
Para usar el servicio debés crear una cuenta con información veraz y actualizada. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
Cada cuenta corresponde a una empresa o profesional individual (tenant). No está permitido compartir accesos entre distintas organizaciones.
3. Período de prueba y suscripción
Sales Blocks ofrece un período de prueba gratuito de 14 días con acceso completo al plan Business, sin requerir tarjeta de crédito. Pasados los 14 días, el servicio se suspende automáticamente si no se contrata un plan pago.
Los planes se cobran de forma mensual en pesos argentinos (ARS), calculados al tipo de cambio USD→ARS vigente al momento de la facturación, mediante Mercado Pago.
Importante sobre pricing: Los precios se expresan en USD pero se cobran en ARS. El monto en ARS puede variar mes a mes según el tipo de cambio. El precio en USD del plan no cambia salvo notificación con 30 días de anticipación.
4. Cancelación y reembolsos
- Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de Billing
- La cancelación aplica al próximo ciclo; el período ya abonado permanece activo
- No emitimos reembolsos por períodos parciales salvo error de cobro de nuestra parte
- Tras la cancelación, los datos permanecen disponibles en modo lectura por 30 días antes de ser eliminados
5. Uso aceptable
Al usar Sales Blocks te comprometés a:
- Cumplir las Políticas de WhatsApp Business, las políticas de Meta para Instagram y Messenger, y cualquier normativa aplicable
- Obtener el consentimiento adecuado de los contactos finales antes de enviarles mensajes
- No enviar spam, mensajes no solicitados o contenido fraudulento, ofensivo o ilegal
- No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma ni acceder a datos de otros tenants
- No usar la plataforma para almacenar o transmitir malware
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas condiciones sin previo aviso y sin derecho a reembolso.
6. Límites del servicio y cuotas
Cada plan tiene límites de conversaciones, mensajes de IA y contactos según lo especificado en la página de precios. Al superar el 80% de un límite, recibirás una notificación. Al superar el 100%, la funcionalidad afectada se suspende hasta el próximo ciclo o hasta que actualices tu plan.
7. Propiedad intelectual
Sales Blocks y todo su contenido, código, diseño y marcas son propiedad exclusiva de sus desarrolladores. No se otorga ninguna licencia más allá del uso del servicio según estos Términos.
Los datos y contenidos que cargás a la plataforma (base de conocimiento, catálogo, plantillas, conversaciones) son de tu propiedad. Nos otorgás una licencia limitada para procesarlos con el único fin de proveer el servicio.
8. Privacidad de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, incorporada a estos Términos por referencia.
Al usar Sales Blocks actuás como responsable del tratamiento de los datos de tus contactos finales. Sales Blocks actúa como encargado del tratamiento según la Ley 25.326 y el RGPD/GDPR donde aplique.
9. Disponibilidad del servicio (SLA)
Nos comprometemos a una disponibilidad objetivo del 99.5% mensual. Las ventanas de mantenimiento programadas no cuentan como tiempo de inactividad. Podés consultar el estado del servicio en salesblocks.online/status.
No somos responsables de interrupciones causadas por terceros (Meta, Mercado Pago, proveedores de nube).
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Sales Blocks no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
Nuestra responsabilidad máxima total frente a vos no excederá el importe abonado en los últimos 3 meses de servicio.
11. Facturación electrónica
Emitimos facturas electrónicas (Factura C) conforme a la normativa AFIP vigente. Los datos fiscales que proveas son de tu responsabilidad. Las facturas se envían por email dentro de las 72 horas de procesado el pago.
12. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán por email con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica aceptación de los Términos actualizados.
13. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Mendoza, Argentina, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
14. Contacto
Para consultas sobre estos Términos: legal@salesblocks.online o WhatsApp +54 9 261 725-3598.
Al usar Sales Blocks confirmás haber leído y aceptado estos Términos de Servicio.